Édition: 14.02.17

DECLARATION DE LA DIRECTION

1.1. LA QUALITÉ AFFECTE TOUT LE MONDE.
Tout le personnel de MASA et en premier lieu la Direction, est responsable de connaitre, assumer et appliquer la Politique, le Manuel et les procédures du Système de Qualité ainsi que de respecter les exigences légales et réglementaires liées à notre activité et de respecter également les exigences applicables de toutes les secteurs intéressés par le biais des:

1.2. OBJECTIFS.

1.2.1. APPORTER DES SOLUTIONS AUX CLIENTS.
Pour obtenir la satisfaction de nos Clients, nous offrirons et apporterons la Valeur Ajoutée de l’assistance technique à nos Clients accompagnée du savoir-faire technique le plus actuel du marché.

1.2.2. OFFRIR DES PRODUITS DE QUALITÉ.
Grâce à la rigoureuse sélection de nos fournisseurs, situés entre les toutes premières entreprises nationales et internationales, qui ont à leur tour, adopté des Systèmes de Qualité qui répondent aux exigences d’usage.

1.2.3. OFFRIR UN SERVICIO RAPIDE ET EFFICACE.
Priorisant la rapidité de la prestation de service, avec un moindre niveau d'erreurs chaque année, de sorte que l’on en fixera l’objectif correspondant au moment opportun.

1.2.4. NOUS AMELIORER POUR ASSURER L'AVENIR.
La formation, la motivation, la participation et l'implication de toute l'équipe humaine sont les éléments essentiels pour l’implantation du processus d'amélioration continue, qui permettra d’assurer le futur de MASA et des postes de travail.

1.3.
Le Directeur de la Qualité s’assure en permanence que le Manuel de Qualité réponde aux objectifs fixés par la Direction. Que les objectifs de qualité et de planification sont revus annuellement et sont communiqués à, et compris par, l'Organisation afin de les atteindre.